Essnetz – Contact & FAQ

Contact & FAQ

Nicht fündig geworden? Schreiben Sie uns – oder stöbern Sie in den FAQs unten.

KONTAKT

    So funktioniert es

    1. Konto erstellen
      Registrieren Sie sich während des Bezahlvorgangs, falls noch nicht geschehen.
      Create Account
    2. Paket auswählen
      Gehen Sie zur Abonnement und öffnen Sie das Essnetz Meal Pack.
      Pläne ansehen
    3. Abonnieren & kaufen
      Auf der Produktseite auf Jetzt kaufen tippen, um zur Kasse zu gelangen.
      Produkt öffnen
    4. Mahlzeiten planen
      Öffnen Sie in Ihrem Konto den Mahlzeitenplaner und wählen Sie die Gerichte für Ihre gewünschten Tage.
      Mahlzeitenplaner öffnen
    5. Guten Appetit!
      Wir kochen und liefern. Sie erwärmen, genießen und entspannen.

    Erste Schritte

    Was ist Essnetz?
    Essnetz ist ein abonnementbasierter Mahlzeiten-Service, der frisch zubereitete Gerichte an den von Ihnen gewählten Tagen liefert – nach Hause oder ins Büro.
    Wie abonniere ich?
    Gehen Sie zur Abonnement → wählen Sie ein Paket → klicken Sie auf Abonnieren/Jetzt testen → erstellen Sie beim Bezahlen ein Konto → schließen Sie die Zahlung ab. Nutzen Sie anschließend den Mahlzeitenplaner um Gerichte für Ihre gewünschten Tage auszuwählen.
    Brauche ich ein Konto?
    Ja – ein Konto ist für den Bezahlvorgang und den Zugriff auf den Mahlzeitenplaner erforderlich.

    Pakete & Preise

    Welche Pakete bieten Sie an?
    EssStarter (Probe), EssLite (8 Mahlzeiten), EssBalance (12 Mahlzeiten), EssPro (16 Mahlzeiten) und EssFlexi (individuell). Aktuelle Preise finden Sie auf der Abonnement -Seite.
    Gibt es ein Testangebot?
    Ja – EssStarter ist ein zeitlich begrenztes einmaliges Testangebot mit kostenloser Lieferung.

    Liefergebiet & Zeiten

    Wohin liefern Sie?
    Wir liefern derzeit in 56218 und 56220. Außerhalb dieser Gebiete? Melden Sie sich auf der Abonnement -Seite für die Warteliste an.
    Wann werden meine Mahlzeiten geliefert?
    Ihr Paket enthält ein festes Lieferzeitfenster – angezeigt beim Onboarding und in den Bestätigungs-E-Mails.
    Kann ich die Liefertage auswählen?
    Ja – wählen Sie Ihre Tage im Mahlzeitenplaner .

    Bestellung, Kasse & Planer

    Warum kann ich den Mahlzeitenplaner nicht öffnen?
    Sie müssen angemeldet sein und ein aktives Abonnement haben.
    Kann ich Mahlzeiten ändern, nachdem ich sie geplant habe?
    Ja – bis zur in Ihren Konto-E-Mails genannten Frist. Danach wenden Sie sich an den Support; wir helfen gern.

    Zahlung & Rechtliches

    Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Die Zahlung erfolgt an der Kasse nach Anmeldung/Registrierung.
    Wie funktionieren Rückerstattungen oder Kündigungen?
    Dies richtet sich nach unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen und Auszahlungsrichtlinien.

    Verpackung & Nachhaltigkeit

    Ist Ihre Verpackung recycelbar?
    Wir setzen auf verantwortungsvolle Verpackungen. Prüfen Sie die Symbole auf dem Behälter und entsorgen Sie diese entsprechend.

    Konto & Benachrichtigungen

    Wie setze ich mein Passwort zurück?
    Nutzen Sie "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite.
    Wie informieren Sie mich über Lieferungen?
    Wir senden Ihnen Ihr Lieferzeitfenster und Updates per E-Mail. Außerhalb unseres Gebiets? Melden Sie sich auf der Abo-Seite für die Warteliste an.

    Unternehmen & Support

    Wer betreibt Essnetz?
    EssNetz GmbH, Koblenzer Straße 85, 56218 Mülheim-Kärlich, Deutschland.
    Wie kann ich Sie kontaktieren?
    Nutzen Sie das Formular oben, den Abschnitt Kontakt, oder schreiben Sie an info@essnetz.de.

    Fehlerbehebung

    Ich wohne außerhalb von 56218 & 56220 – kann ich trotzdem beliefert werden?
    Noch nicht. Tragen Sie sich im Abschnitt Kontakt in die Warteliste ein, damit wir Sie benachrichtigen können, sobald wir unser Liefergebiet erweitern.
    Mein Paket hat ein festes Lieferzeitfenster – kann ich das ändern?
    Für Zuverlässigkeit halten wir ein festes Zeitfenster ein. Wenn Sie eine Ausnahme benötigen, schreiben Sie dem Support – wir geben unser Bestes.